Curso Upselling

CURSO UPSELLING
La AEDH en colaboración con HBD CONSULTING realizará cursos de formación en UpSelling el 25 de Septiembre en Madrid y el 27 de Septiembre en Barcelona
Cursos dirigidos a : DIRECTORES DE HOTEL, REVENUE MANAGERS, JEFES DE RECEPCIÓN Y RECEPCIONISTAS
Se impartirán en Madrid – HOTEL REGENTE – C/Mesoneros Romanos, 9 – MADRID
Se impartirán en Barcelona – A determinar
Características de los cursos – Cursos de 6 horas de duración; 1 día Horario – de 10 a 13:30 horas y de 15:30 a 18:00 horas
 Precio especial de 100 euros por asistente para afiliados AEDH.
Cursos abiertos a no afiliados 150 euros.
Estudiantes 80 euros Madrid –
25 de Septiembre 2018 Barcelona – 27 de Septiembre 2018
Temario y horario del curso – Sesión de la mañana – de 10:00 a 13:30 horas
Introducción y Objetivos del curso Conceptos y Objetivos del Upselling Entender a los beneficiarios Segmentación y tipología de clientes en los hoteles Técnicas de atención al cliente desde recepción. (los 12 principios)
Sesión de la tarde – de 15:30 a 18:00 horas Conocimiento del producto Script (Guion de interacción con el cliente) Preparación del turno de trabajo Preguntas Cierre de curso y entrega de diplomas
Inscripción en: aedh@aedh.es

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