COMUNICACIÓN.- La AEDH para sus comunicados emplea la herramienta HQ con plena satisfacción
HOTELS QUALITY
En HOTELS QUALITY (HQ) desarrollamos soluciones para programar y automatizar comunicaciones multicanal: email, sms y mensajería facebook, de alta segmentación, para todas las etapas de contacto: pre-in-post estancia, de una forma intuitiva y de rápida implementación.
HQ es un producto de Ofimática TSS, filial de Total Specific Solutions (TSS), que a su vez pertenece a Constellation Software Incorporation (grupo proveedor líder de software y servicios para el sector público y empresa privada). TSS es una corporación internacional que opera en 17 mercados verticales, con 82 unidades de negocio, 3.000 empleados y más de 24.000 clientes.
La tecnología de “comunicación directa” la orientamos a maximizar el servicio al cliente y el aumento del ingreso. Las funcionalidades principales de nuestras aplicaciones son:
- Programación de mensajes automáticos (pre-in-post estancia)
- Creación de campañas mail marketing
- Edición de landing pages
- Gestión de formularios web multipropósito
- Gestión de la opinión del cliente
- Monitorizacion de la reputación online
- Edición de contenidos para venta superior y venta cruzada
Con las soluciones de HQ el hotel puede sacar el máximo partido a su estrategia de vinculación, retención y conversión de clientes, desde el momento de la reserva, gracias a los algoritmos de personalización y ejecución de comunicaciones push.
Nuestra propuesta tecnológica se basa en la integración con sistemas PMS que permitan programar y automatizar las funciones relacionadas con el marketing directo:
FEEDBACK
Aumenta el volumen de opiniones de clientes, su satisfacción, y tu índice de recomendación.
Mejora tu reputación en comparadores y redes sociales con los widgets de referenciación para TripAdvisor, Google, Facebook, otros.
REPUTATION
Gestiona las opiniones publicadas sobre tu negocio: recibe alertas de publicación, responde a cada una de ellas, monitoriza los distintos portales y tu posición comparado con la competencia.
MESSAGING
Automatiza comunicaciones multipropósito al cliente antes-durante-después de la estancia, crea campañas de marketing digital sin tener que mover bases de datos, y utiliza tus diseños de email marketing para crear landing pages ilimitadas de forma sencilla y rápida.
UPSELLING, CROSS-SELLING
Añade valor a la estancia proponiendo ofertas propias, de otros servicios del destino con el gestor de contenido de HQ, y proponlo en tu planificación de comunicaciones según perfil de cliente.
Nos diferencia:
- Facilidad de programación de reglas y automatismos.
- Alto nivel de segmentación
- Conexión bidireccional al PMS.
- Amplio menú de plantillas de contenidos.
- Analítica de actividad y resultados.
- Soporte de asesores técnicos y de negocio.
HQ es una plataforma que presta servicio a más de 350 hoteles en Europa y América. Solicita una demo para conocer funcionalidades de la aplicación, y condiciones especiales para los miembros de la AEDH.
Más información en
Contacto: Richard Bataller
+34 616 00 27 60 richard.bataller@hotels-quality.com
