Requisitos mínimos
Experiencia mínima de al menos 5 años como Dtor/a de Operaciones en el sector de outsourcing de Horeca.
Experiencia en la dirección y gestión de camero/as de piso en Hoteles, acostumbrado/a al contacto con clientes y gestión en su totalidad de estos proyectos.
Capacidad de negociación, gestión de incidencias, orientación al cliente y gestión de equipos.
Disponibilidad para viajar.
Descripción
Nuestra empresa de Outsourcing de Hoteles requiere de un/a Dtor/a. de Operaciones en dependencia jerárquica del CEO de la Compañía.
Su misión será la de coordinar y supervisar el trabajo del equipo de personas que componen el área de operaciones de su unidad de negocio además de determinar los procedimientos operativos y de establecer la planificación y control para asegurar tener un equipo que de servicio al cliente y conseguir alcanzar los objetivos acordados en el plan estratégico de su Unidad de Negocio.
Las funciones principales serán:
- Establecer objetivos del departamento de Operaciones especializado en el sector de camarero/as de piso de Hoteles
2. Planificar y dirigir la gestión total de los proyectos, evaluándolos, estableciendo un plan de seguimiento del proyecto y realizando un plan de acción oportuno ante las posibles desviaciones
3. Realización del presupuesto y presentación del proyecto al cliente, así como dar solución ante las posibles incidencias con el cliente
4. Implementar y mejorar los procesos operativos de su área de actuación, con el objetivo de asegurar un servicio de calidad al cliente
5. Supervisión, seguimiento y control de la labor del equipo de trabajo
6. Dar seguimiento y mantenimiento a las cuentas activas de los clientes para asegurar la calidad del servicio e identificar nuevas oportunidades de negocio.
Centro de Trabajo: Madrid (Madrid)
Presencial
Experiencia mínima: Más de 5 años
Contrato indefinido, jornada completa
Beneficios sociales
- Porcentaje sobre objetivos
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo
- Teléfono móvil
- Vehículo / kilometraje
- Otros beneficios: retribución flexible y Seguro de Vida
Interesados mandar C.V. especificando la referencia de la oferta a la que estén postulando a: secretaria@aedh.es
“la AEDH no se responsabiliza de la información contenida en las solicitudes publicadas, ejerciendo sólo una función divulgativa de las ofertas laborables, cuyos únicos responsables del contenido son los propios promotores de las mismas”
