Transformación sin límites: así impulsa Serenissima Informatica el futuro hotelero
Con más de una década de presencia en España y una sólida trayectoria de 25 años a nivel internacional, Serenissima Informatica se consolida como uno de los referentes en la digitalización del sector hotelero. Con sede en Barcelona, la compañía es el socio estratégico de confianza para hoteles independientes, cadenas y grupos hoteleros, gracias a un completo ecosistema de soluciones tecnológicas que gestiona más de 15.500 propiedades en casi 100 países.
La clave del éxito de Serenissima Informatica radica en su compromiso con la innovación y la apertura tecnológica. Gracias a protel I/O y una plataforma basada en API abiertas, sus soluciones permiten la integración con más de 1.100 herramientas del mercado, desde CRMs hasta sistemas de Business Intelligence. Esta filosofía abierta no solo reduce los costes operativos, sino que mejora significativamente la eficiencia de los procesos y, sobre todo, la experiencia del cliente final.
Un porfolio de soluciones completo para la gestión hotelera
Entre sus soluciones más destacadas se encuentra protel Cloud, el PMS en la nube que permite gestionar el hotel desde cualquier lugar con mayor flexibilidad y eficiencia. El innovador sistema de migración desarrollado por Serenissima garantiza una transición fluida desde cualquier software anterior, incluyendo la importación segura de reservas, datos de clientes e históricos operativos.
En el ámbito de los pagos, Planet Payment ofrece una solución nativa dentro de protel PMS que automatiza las transacciones y elimina el uso de efectivo. Entre sus funcionalidades se incluyen el procesamiento de pagos electrónicos, cobros en moneda local mediante DCC y transacciones remotas con la opción Pay by Link.
Para los hoteles que buscan tomar decisiones basadas en datos, Serenissima propone su solución de Business Intelligence, que permite analizar en profundidad tanto los datos operativos del hotel como los del área de Food&Beverage.
Otra herramienta clave es Guezzt, plataforma de Guest Relationship Management, desarrollada internamente para integrar funcionalidades de data cleaning, Hotel Marketing Automation, ofertas personalizadas, channel manager, booking engine, upselling & cross‑selling y web check‑in. Guezzt acompaña al huésped a lo largo de todo su Customer Journey, fomentando relaciones más personalizadas y eficaces.
La compañía también ofrece un completo software de gestión para Spa & Wellness, ideal tanto para espacios independientes como para aquellos integrados en cadenas hoteleras. Esta solución facilita la organización y el control de los recursos, mejorando la experiencia del huésped en todo momento.
Sostenibilidad y eficiencia operativa: el futuro del sector
En respuesta a las crecientes exigencias del mercado en cuanto a sostenibilidad, Serenissima Informatica distribuye en España Hub OS, una suite de aplicaciones enfocadas a la mejora operativa y sostenible del hotel. Estas herramientas abarcan desde el mantenimiento preventivo y correctivo hasta la gestión eficiente del personal de limpieza, siempre con el objetivo de optimizar los recursos y elevar el nivel del servicio al cliente.
Además, sus aplicaciones de Hotel Guest Journey permiten ofrecer una experiencia digital continua e innovadora, desde antes de la llegada del huésped hasta después de su salida, fomentando la fidelización y el retorno al establecimiento.
Comprometidos con el éxito de cada cliente
En Serenissima Informatica se parte de una premisa clara: la orientación total al cliente. Esto significa escuchar activamente sus necesidades y ofrecer herramientas tecnológicas que generen valor real en sus operaciones diarias. Su objetivo es construir relaciones duraderas basadas en la confianza, la innovación y la excelencia.
En un sector tan dinámico como el hotelero, donde la digitalización marca la diferencia, Serenissima Informatica se posiciona como el aliado ideal para afrontar los retos del presente y del futuro.
Contacto:
Serenissima Informatica España S.L.
Carrer de les Corts 10, 08028 – Barcelona
E-mail: comercial@serinf.es
Teléfono: +34 93 394 90 00
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