Hotel en Pinto (Madrid) precisa: 2º JEFE/A DE RECEPCIÓN (ref:02/2026)
¿Trabajas en recepción y te apetece dar el siguiente paso? En Hotel Princesa de Éboli (Pinto, Madrid) buscamos 2º Jefe/a de Recepción para sumarse a un equipo con experiencia, donde podrás desarrollar tu carrera y crecer en un entorno profesional y cercano.
Nuestro propósito es que cada miembro del equipo dé lo mejor de sí mism@ para sacar la mejor versión de nuestros clientes y contribuir positivamente a la sociedad. Si compartes esta forma de entender la hotelería, ¡queremos conocerte!
¿Cuál será tu misión?
Asegurar el correcto funcionamiento de la recepción en el día a día, apoyando a la Jefatura y garantizando una experiencia excelente para el cliente.
Responsabilidades (principales)
Supervisar la operativa de recepción por turnos: check-in / check-out, asignaciones y prioridades del día. Acoger y atender a los huéspedes, resolviendo necesidades e incidencias durante toda su estancia.
Coordinar acciones con todos los departamentos para asegurar un servicio fluido y de calidad.
Garantizar la calidad del dato en PMS (estado de habitaciones, bloqueos, preferencias, notas, tarifas/condiciones) y el cumplimiento de procedimientos.
Liderar y apoyar al equipo en turno, reforzando estándares, comunicación y ritmo operativo.
Apoyar puntualmente a la Jefatura de Recepción y asumir sus funciones en su ausencia, asegurando continuidad y correcta comunicación entre turnos.
Impulsar la mejora de resultados operativos y comerciales (upselling, KPIs) y elaborar handovers/reportes básicos.
Requisitos
Grado en Turismo o FP en Alojamientos (o similar).
Inglés avanzado (otros idiomas se valoran positivamente).
Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4* en recepción (valorable experiencia supervisando turnos). Conocimiento de programas de gestión hotelera, preferiblemente Class-One o similar.
Orientación al cliente, organización, resolución de incidencias y pasión por el trabajo bien hecho.
Condiciones
Contrato indefinido, jornada completa (40 horas). Turnos rotativos (mañanas, tardes y noches).
Buen ambiente de trabajo y equipo profesional. Salario según convenio.
¿Tienes alguna duda sobre la oferta? Escríbenos sin problema.
Si te ves en este rol, envíanos tu candidatura a jrecepcion@hotelprincesadeeboli.com y cuéntanos tu experiencia en el mundo de la hotelería.
